退货和换货
1-退货政策
退货期限为自产品交付之日起的7个自然日内。
如果退货，只要由于Pharmasun的错误或由于运输导致的产品问题，Pharmasun会负责邮费。如果是国际运输，因无法了解非欧盟国家的海关政策，造成的退货，运费由客人承担。
在客户明确表示的，不属于公司的退货中，运输费用将由客户承担，客户可以在要求收取产品的费用之间做出选择，该产品的成本为4,50欧元，且将打折从退回产品的总金额中付款，或者以客户认为适当的方式将产品发送给客户。产品购买价值的退款将以与付款相同的方式产生，并且一旦在公司收到并检查其状况是否正确并且没有遭受任何损坏或操纵，便会退款。
只要退货单的完好无损（不限制产品使用），退还的金额将被退还。客户必须将完好无损的产品退回原包装。如果产品以非原始包装返回，则该财产可能会折旧。
出于卫生原因，将不退还未密封和/或使用过的矫形和卫生产品，例如长筒袜，腰带，脚踝，肘套，护膝，鞋垫等，客户必须使用桌子确保尺寸正确在这两种类型的产品中包含的测量值中，如果两种尺寸之间存在一致性，则始终建议选择两种尺寸的较大尺寸。
此外，根据现行法规，不接受退还婴儿奶，婴儿食品，吸奶器，食品补充剂，自诊断测试，保健品等食品的退货，除非产品已通过以下方式交付：错误，与订单不符或产品在运输过程中变质或有缺陷。 Covid-19产品，例如面膜，凝胶等，不予退货。
退回不属于医疗处方的远程销售药物，一旦分发并交付给客户，药房将无法接受退货，除非那些错误供应，与订单不符或在运输过程中损坏的药品除外。
在所有情况下，将通过现有的综合废物管理系统将退回的药物销毁。 如果交货期超过了购买中规定的时间的50％，则消费者用户有权归还药品并退还已支付的金额，原因不在于此。
2-质量保证
如果由于运输质量下降或任何其他原因导致我们的任何产品无法达到理想状态，从而妨碍其正常运行或使用，Pharmasun承诺对其进行更换或退回，与必须通过电话（658027077），电子邮件info@pharmasun.es或填写此页面底部的退货表格进行沟通的客户达成协议后，为该产品支付的价格。
在任何情况下，我们都保证直接从供应商或制造商那里获取我们产品的原产地，以便您可以以合理的价格享受最好的质量。
我们所有的产品都是100％原装的，因此我们确保制造商在每种情况下均指定的质量，安全性和保证。
3-14个周期进行退货
收到订单后，您最多可以在14天内更改或退回产品。
一旦客户在家中收到订单，时间就会开始计算。
4-退货方法
客户必须通过电子邮件info@pharmasun.es或致电客户服务电话通知公司，并填写此页面底部的退货表格。 接受退货后，将通知运输公司在您家取货并将其退还给公司。如果客户决定无故归还本公司的退货，则退货的费用将由Pharmasun公司承担，原因是条件不佳，所要求产品和客户的运输情况恶化或出现错误。如第2节所述，药品退回在现行法律中是完全禁止的，只有在这一点上指出的情况下才允许退回。
每个退货将有一个关联。